MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

Rsupport ၏ 'MobileSupport - RemoteCall' လျှောက်လွှာသည်အထောက်အကူပြုကိုယ်စားလှယ်များအားသုံးစွဲသူများ၏မိုဘိုင်းပစ္စည်းများကိုအဝေးမှကြည့်ရှုရန်နှင့်အချိန်နှင့်တပြေးညီပြissuesနာများကိုဖြေရှင်းရန်ခွင့်ပြုသည်။ 'MobileSupport - RemoteCall' နဲ့အထောက်အကူပြုကိုယ်စားလှယ်တွေကဖောက်သည်ကအထောက်အကူပြုစင်တာကိုသွားစရာမလိုပဲလုံခြုံစိတ်ချရတဲ့အထောက်အပံ့ကိုပေးနိုင်တယ်။

[အဓိကအကြောင်းအရာများ]

၁။ ဖန်သားပြင်ထိန်းချုပ်မှု

ပြissuesနာများကို ပူးပေါင်း၍ ဖြေရှင်းရန်အတွက်ဖောက်သည်များ၏မိုဘိုင်းပစ္စည်းများကိုအချိန်နှင့်တပြေးညီကြည့်ရှုစစ်ဆေးပါ။

၂

MobileSupport - RemoteCall ၏ In-app chat feature သည်သုံးစွဲသူများနှင့်အထောက်အကူပြုကိုယ်စားလှယ်များကိုအထောက်အကူပြုအစည်းအဝေးများအတွင်းအချင်းချင်းအဆင်ပြေစွာဆက်သွယ်နိုင်ရန်ခွင့်ပြုသည်။

၃

ချိတ်ဆက်ရတာလွယ်တယ်။ ဖောက်သည်လုပ်ရန်လိုအပ်သည်မှာအထောက်အပံ့ကိုယ်စားလှယ်မှပေးသောဂဏန်း ၆ လုံးပါသောဆက်သွယ်မှုကုဒ်ကိုရိုက်ထည့်ရန်ဖြစ်သည်။

[လက်ကိုင်ဖုန်းပံ့ပိုးမှု - သုံးစွဲသူများကိုလက်ခံခြင်း]

၁။ MobileSupport application ကိုဒေါင်းလုပ်ဆွဲ၊ ထည့်သွင်းပါ။

၂။ ထောက်ခံမှုကိုယ်စားလှယ်ပေးသောဂဏန်း ၆ လုံးပါသောဆက်သွယ်မှုကုဒ်ကိုထည့်ပါ၊ ထို့နောက် 'အို' ကိုနှိပ်ပါ။

၃။ Real-time ဗီဒီယိုအထောက်အပံ့ပြုပါ။

ဗီဒီယိုအထောက်အကူပြု session တစ်ခုပြီးဆုံးသည်နှင့် application ကိုပိတ်ပါ

* Android OS 4.0 ~ 6.0 အကြံပြုထားတယ်